Відповідальна гра: ліміти, самообмеження і допомога в Україні

Ознаки, що гра перестає бути розвагою

PlayCity описує типовий шлях: людина грає частіше, ніж планувала, витрачає більше грошей і не може зупинитися, навіть коли гра шкодить роботі, фінансам, стосункам чи здоров’ю. Залежність розвивається поступово і часто непомітно для самого гравця.

Перевірити себе можна кількома запитаннями: чи граєте ви довше і на більші суми, ніж збиралися; чи намагаєтеся відіграти програне; чи приховуєте гру від близьких; чи берете на неї гроші, відкладені на інше. Якщо хоча б на одне з них ви знову й знову відповідаєте «так», варто зупинитися і скористатися одним з інструментів нижче.

Межі, які можна поставити самому

Найпростіший інструмент: бюджет на місяць, визначений заздалегідь, і такий, який не шкода втратити. Гроші понад нього на гру не йдуть, навіть після виграшу. Друге правило стосується часу: сесія має кінець, який ви встановили до початку, а не той, коли закінчилися гроші.

Багато казино дають змогу закріпити ці межі в акаунті: ліміт поповнень, ставок або часу гри, а також перерву на кілька днів чи тижнів. Український ліцензований організатор не має права допускати гравця до гри, доки той не встановив ліміти витрат і часу гри; на сайтах інших операторів такі налаштування шукають у розділі «Відповідальна гра» особистого кабінету. Ліміт, поставлений тоді, коли гра ще під контролем, працює краще, ніж рішення, ухвалене після програшу.

Закон уточнює, як ці ліміти працюють. Розмір витрат і час гри гравець встановлює сам, але не вище за граничні значення, які визначає центральний орган виконавчої влади у сфері азартних ігор, а організатор зобов’язаний нагадувати про потребу їх дотримуватися і контролювати, щоб їх дотримувались.

З цими лімітами добре працює історія власної гри. Особистий кабінет за законом має давати гравцеві повну інформацію про його дії, укладені з організатором договори та ігровий баланс, а на запит організатор зобов’язаний надати цю інформацію протягом п’яти днів. Підсумок витрат за місяць, узятий звідти, точніший за власне відчуття.

Ще одну межу можна поставити на рівні картки. Операції з азартними іграми мають у платіжних системах окремий код категорії продавця, MCC 7995, тож банк вирізняє їх серед інших операцій. Якщо ваш банк дає змогу заблокувати цю категорію в застосунку або через підтримку, таке блокування діє незалежно від того, на якому сайті ви граєте. Окрема картка лише для гри з невеликим лімітом теж відокремлює ігрові гроші від повсякденних.

Де отримати допомогу

Найшвидший контакт: лінія PlayCity «Запобігання ігровій залежності», (044) 363‑89‑75.

PlayCity визначає ігрову залежність як психічний розлад, що проявляється втратою контролю над ігровою поведінкою. Допомогу надають безоплатно: у державних і комунальних закладах охорони здоров’я можна звернутися до сімейного лікаря, психолога або психіатра без направлення. Центри соціальної допомоги надають консультації, психологічну підтримку і допомагають отримати безоплатну правову консультацію, а громадські організації підтримують також родини гравців.

На сайті PlayCity є короткий тест на ризик ігрової залежності. Він не ставить діагноз, але добре показує, чи варто вже говорити з фахівцем.

Контакти допомоги можна знайти і на сайті самого казино. Український організатор зобов’язаний публікувати там матеріали про ігрову залежність і відповідальну гру, способи допомоги і контактні дані медичних центрів, які лікують ігрову залежність.

Як закрити собі доступ до казино

Якщо ви хочете просто закрити собі доступ до казино, для цього є самообмеження. Заяву подають на строк від шести місяців до трьох років, у паперовій або електронній формі, зокрема через портал державних послуг. PlayCity приймає такі заяви онлайн через сервіс, де спершу обирають, кого стосується заява: самого заявника чи третьої особи.

Важлива деталь: заява, подана будь-якому організатору або регулятору, вважається поданою всім організаторам в Україні. Не потрібно писати в кожне казино окремо. Відкликати заяву про самообмеження закон не дозволяє, тому строк краще обрати із запасом, ніж потім шкодувати про короткий.

У заяві вказують прізвище, ім’я та по батькові, дані документа, що посвідчує особу, і строк відмови від гри. Якщо строк не вказано або він менший за шість місяців, заява діє шість місяців.

Коли заяву подають близькі

Буває, що людина не бачить проблеми, а родина вже бачить. Члени сім’ї першого ступеня споріднення або законні представники можуть подати обґрунтовану заяву про обмеження строком до шести місяців.

Закон перелічує підстави для такої заяви: витрати на гру перевищують особисті доходи і ставлять гравця або його сім’ю у скрутне матеріальне становище; борги понад 100 прожиткових мінімумів; ухилення від сплати аліментів понад три місяці; отримання гравцем або членами його сім’ї житлової субсидії чи пільг на житлово-комунальні послуги. Регулятор розглядає заяву не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання. Якщо під час розгляду з’ясується, що витрати на гру понад особисті доходи гравець покривав позиченими коштами, зокрема кредитними, до реєстру вносять і відомість про використання кредитних коштів для ставок. Закон також передбачає внесення відомостей про особу до реєстру за рішенням суду.

Що закон вимагає від ліцензованих організаторів

Закон № 768-IX ставить вимоги до організаторів, які мають українську ліцензію. За описом PlayCity, гравцем може бути людина, яка досягла 21 року, є дієздатною, не має обмежень щодо азартних ігор і грає з власної волі; закон додає, що не можуть брати участь люди в стані сп’яніння і ті, кого внесено до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

Ліцензований організатор перевіряє повне ім’я, вік і відсутність людини в реєстрі; гру без ідентифікації перед ставкою PlayCity називає ознакою нелегального сайту. Організатор зобов’язаний ідентифікувати гравців, не допускати до гри осіб з реєстру і молодших за 21 рік та не допускати створення ними особистих кабінетів; одному гравцеві не можна мати більше одного кабінету.

Коли гравця вносять до реєстру, організатор протягом п’яти днів з моменту звернення виплачує виграші або повертає внесені кошти, а потім закриває доступ до кабінету і не приймає поповнень. Бонуси, подарунки чи інші заохочення, пов’язані з фактом програшу, закон забороняє. Пропозиція «повернення за програш» належить саме до цієї категорії.